崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服售前與售后溝通工作；
2、熟悉公司電商平臺，能夠圓滿回答客戶提出的各種咨詢疑問，以及妥善處理各種客訴；
3、對店鋪的訂單進(jìn)行跟蹤反饋，回復(fù)查詢物流信息/發(fā)貨狀態(tài)/丟貨查件/物流信息異常等；
4、熟悉電商平臺的聊天工具，了解售后處理規(guī)則/流程；
3、反應(yīng)靈敏，有良好的語言表達(dá)與溝通能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析與總結(jié)能力；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極發(fā)現(xiàn)和解決問題；
6、配合度高，能服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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