保險(xiǎn)公積金年終獎(jiǎng)節(jié)日福利8小時(shí)工作制帶薪年假公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游健康體檢
基本要求
崗位職責(zé)
1.接聽400電話，在線為國內(nèi)客戶（車主及非車主）提供車輛信息咨詢、價(jià)格查詢、經(jīng)銷商地址查詢、官方活動(dòng)信息咨詢以及維修保養(yǎng)等相關(guān)咨詢解答；
2.處理客戶投訴（如對(duì)車輛質(zhì)量、經(jīng)銷商售價(jià)、銷售過程、銷售服務(wù)人員及各項(xiàng)服務(wù)存在疑問或不滿等），了解客戶需求，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理；
3.道路救援等相關(guān)服務(wù)（上汽大眾車主在國內(nèi)任何地方發(fā)生車輛拋錨狀況，均可來電尋求幫助服務(wù)）；
4.收集完善******，準(zhǔn)確將潛在客戶與會(huì)員需求輸入系統(tǒng)并提交跟進(jìn)處理；
5.執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2、具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) ；
3、善于傾聽，并具有一定的總結(jié)能力；
4、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；
5、熟練運(yùn)用各類辦公軟件（excel，word）；
6、打字速度不低于35字/分鐘；
7、有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（“已婚未育慎重推薦”）。
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
聯(lián)系方式/地圖
- 公司地址：閔行區(qū)紫星路****
- 郵政編碼：********
- 聯(lián)系電話：********
- 聯(lián) 系 人：********
- 傳 真：********
- E-mail：********
您可能感興趣的職位
- 職位名稱
- 學(xué)歷要求
- 工作地區(qū)
- 薪資待遇
- 操作
上海人才熱線 IE8.0以上版本支持 未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載