崗位職責(zé)

崗位職責(zé)
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理。
3.完全熟悉本大廈所屬人員，及時(shí)制止尾隨人員進(jìn)入自動(dòng)門行為。
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
6.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
8，有晉升機(jī)制；

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1.認(rèn)真填寫各項(xiàng)工作登記表
（1）訪客登記表
（2）貨物進(jìn)出登記表
（3）郵件收發(fā)簽收表
2.微笑自然，精神飽滿，彬彬有禮，使用普通話、敬語(yǔ)與客人交談，說(shuō)話時(shí)眼睛正視客人，不與客人爭(zhēng)辯或頂撞。
3.站立姿勢(shì)端正，雙腳稍微拉開(kāi)，雙手輕握于前；坐姿保持端正，不爬、臥，不依靠。
4.值臺(tái)時(shí)不看書(shū)、報(bào)，不接私人電話。
5.不得隨意翻動(dòng)、使用用戶物品。
6.準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗、不串崗，不聊天。

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