保險公積金年終獎節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓(xùn)
基本要求
崗位職責(zé)
職位描述：
客戶支持專員主要通過接聽客戶來電及英文郵件溝通，快速有效地為客戶答疑解惑及提供咨詢，從而提升客戶滿意度（nps）。作為與paypal在日本地區(qū)客戶溝通的重要橋梁，客戶支持專員需能夠及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議。
崗位職責(zé)：
1.通過接聽電話和回復(fù)郵件的形式處即時理客戶詢問，明確客戶問題將其交給相關(guān)部門解決；
2.工作任務(wù)包括：研究使用適當?shù)墓ぞ�，解決賬戶受限或解除賬戶限制的******礎(chǔ)上上訴，處理買方投訴，跟蹤客戶接觸并記錄相關(guān)的情況的信息；（90 ）
3.主動推薦和宣傳paypal產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，提高客戶的滿意度和深化與paypal的關(guān)系；
4.使用先進的it系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶來電，完成相應(yīng)的指標；（5 ）
5.對客戶整體滿意度，工具和流程提供一直的反饋。（5 ）
相關(guān)經(jīng)驗、技能要求
任職資格要求：
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，有過客戶服務(wù)經(jīng)驗；
2.良好的英文讀寫能力，大學(xué)英語四級或以上水平；
3.較強的電話溝通技巧，良好的傾聽技巧和清楚的表達能力；
4.能獨立判斷并解決客戶問題；
5.同客戶溝通同種良好的多任務(wù)處理和多系統(tǒng)操作能力
6.流利的日語聽說讀寫能力
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓(xùn)費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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