保險(xiǎn)公積金年終獎(jiǎng)節(jié)日福利8小時(shí)工作制帶薪年假
基本要求
崗位職責(zé)
職位描述：
客戶支持專員主要通過接聽客戶來電及英文郵件溝通，快速有效地為客戶答疑解惑及提供咨詢，從而提升客戶滿意度（nps）。作為與paypal在韓國區(qū)客戶溝通的重要橋梁，客戶支持專員需能夠及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議。
崗位職責(zé)：
-通過接聽電話和回復(fù)郵件的形式處即時(shí)理客戶詢問，明確客戶問題將其交給相關(guān)部門解決；
-工作任務(wù)包括：研究使用適當(dāng)?shù)墓ぞ�，解決賬戶受限或解除賬戶限制的******礎(chǔ)上上訴，處理買方投訴，跟蹤客戶接觸并記錄相關(guān)的情況的信息；（90 ）
-主動(dòng)推薦和宣傳paypal產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，提高客戶的滿意度和深化與paypal的關(guān)系；
-使用先進(jìn)的it系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶來電，完成相應(yīng)的指標(biāo)；（5 ）
-對(duì)客戶整體滿意度，工具和流程提供一直的反饋。（5 ）
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職資格要求：
-大學(xué)本科或以上學(xué)歷，有過客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
-良好的英文讀寫能力，大學(xué)英語四級(jí)或以上水平；
-較強(qiáng)的電話溝通技巧，良好的傾聽技巧和清楚的表達(dá)能力；
-能獨(dú)立判斷并解決客戶問題；
-同客戶溝通同種良好的多任務(wù)處理和多系統(tǒng)操作能力
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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