崗位職責(zé)

1、通過聊天軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
3、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)收集***，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
5、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
6、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
7、統(tǒng)計銷售業(yè)績，制作各種報表，并做好銷售計劃；

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；
4、有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：浦東新區(qū)周浦****
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• 聯(lián) 系 人：********
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