崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)來(lái)電，受理和回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢；
2、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)反饋處理結(jié)果并與客戶溝通；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作；
4、收集整理客戶的常見(jiàn)問(wèn)題和反饋意見(jiàn)；
5、耐心地解答客戶的咨詢和投訴，不清楚的地方及時(shí)向相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶。
6、客戶資料、客服資料的記錄、保存及歸檔工作。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
1、口齒清晰，反應(yīng)靈敏，有較好的溝通能力。
2、有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、熟練使用office辦公軟件，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；
工作時(shí)間；做六休一 每天工作6小時(shí)
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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