崗位職責(zé)

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。　　二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助�！　∪�、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。　　五、定期對重點客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。　　六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考�！　∑�、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況�！　“恕⒓皶r提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助�！　【拧⑴浜瞎�司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作�！　∈�、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便�！　∈�一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿�！　∈�二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

熟練操作辦公室自動化，口才好者優(yōu)先。

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