呼叫中心電話質 (5人)
4000-5999元/月
保險公積金8小時工作制帶薪年假健康體檢
基本要求
- 工作地點：浦東 - 浦東
- 性別要求：性別不限
- 學歷要求：大專及以上
- 專業(yè)要求：專業(yè)不限
- 外語語種：語種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：20 - 30 歲
- 工作經驗：不限
- 職位類別：其它客服/技術支持
+其它行政/后勤/辦公文員
崗位職責
- 每周按照規(guī)定的量進行電話*****，通過業(yè)務*****來提升客戶代表的電話處理技巧，以確保優(yōu)質的服務及服務的不斷改善；
- 運用專業(yè)知識，通過*****錄音的形式對電話預約人員的話術質量進行*****，并能夠協助主管制定 QA評價標準；
- 能夠及時指出和分析*****過程中所發(fā)現的問題和現象并據此定期向上級提交日/周/月報告；
- 收集質量*****中出現的典型案例，為后期員工培訓提供素材。
相關經驗、技能要求
- 大專以上學歷；
- 掌握一定的呼叫中心行業(yè)知識和座席代表相關知識，對呼叫中心和電話預約部門的運作和流程有一定的了解；
- 具有強烈的責任意識、公平意識和團隊協作意識；
- 判斷能力、決策能力、綜合分析能力強；
- 良好的書面以及語言表達和溝通能力；
- 熟練掌握Office軟件
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費用（押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等）均有騙子嫌疑，請?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風險','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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